Ruilen & Retourneren
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling! Wij willen het retourproces zo soepel mogelijk voor u maken.
30 Dagen Geld Terug Garantie
Bij Solewise staan wij 100% achter de kwaliteit van onze producten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u binnen 30 dagen na ontvangst uw bestelling retourneren en krijgt u uw geld terug minus de retourkosten.
Retourbeleid
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De kosten van de retourzending worden afgetrokken van uw terugbetaling.
Belangrijk: Solewise verzendt uitsluitend naar Nederland en België. Retouren vanuit andere landen kunnen niet worden geaccepteerd.
Volg deze 3 eenvoudige stappen om uw product te retourneren:
Stap 1: Contact Opnemen
Stuur ons een e-mail op info@solewise.nl met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij begeleiden u door de volgende stappen.
Stap 2: Verzend uw Pakket
Zodra u instructies van ons heeft ontvangen, stuurt u de artikelen terug naar het adres dat wij verstrekken.
Stap 3: Ontvang uw Terugbetaling
Zodra wij uw retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling naar uw bankrekening binnen 7 werkdagen.
Annuleringsbeleid
Wij begrijpen dat u soms uw aankoop kunt heroverwegen. **Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail op info@solewise.nl als u uw bestelling wilt annuleren.
Verkeerde, Defecte Items Ontvangen of Ruilen?
Indien u de verkeerde items heeft ontvangen of de ontvangen items defect zijn, neem dan contact met ons op via e-mail op info@solewise.nl om dit verder te bespreken. Wij kunnen uw product retourneren, ruilen of een andere passende oplossing aanbieden.
Belangrijke Opmerkingen
• Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product in originele staat verkeren met alle labels en tags bevestigd. Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.
• Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als wij van mening zijn dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze controle.