Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 28 september 2025

Solewise beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldige winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Solewise maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en deze Privacyverklaring, heeft deze Privacyverklaring voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonlijke informatie.

Wij verzenden uitsluitend naar Nederland en België. Leveringen naar andere landen zijn niet mogelijk.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten, erkent u dat u deze Privacyverklaring heeft gelezen en begrijpt hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Persoonlijke Informatie die wij Verzamelen of Verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is geanonimiseerd. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens zoals uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Financiële informatie zoals creditcard-, debetcard- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, betalingswijze, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.

• Accountinformatie zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

• Transactie-informatie zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert en uw eerdere transacties.

• Communicatie met ons inclusief de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij klantenservice-aanvragen.

• Apparaatinformatie zoals informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

• Gebruiksinformatie betreffende uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van Persoonlijke Informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins uw persoonlijke informatie verstrekt;

• Automatisch via de Diensten vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;

• Van onze dienstverleners wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;

• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij uw Persoonlijke Informatie Gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Leveren, Aanpassen en Verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, inclusief het uitvoeren van ons contract met u, het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen (uitsluitend naar Nederland en België), het onthouden van uw voorkeuren en interessante artikelen, het verzenden van meldingen gerelateerd aan uw account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties.

• Marketing en Reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, tekstbericht of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten.

• Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie tegen te ondernemen.

• Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden, responsief te zijn en effectieve diensten te verlenen.

• Juridische Redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures.

Hoe wij Persoonlijke Informatie Delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met derde partijen voor legitieme doeleinden conform deze Privacyverklaring:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, afhandeling en verzending naar Nederland en België).

• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en aan u te adverteren.

• Wanneer u ons opdraagt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derde partijen bekend te maken.

• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.

• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan juridische verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt, kunt u het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen.

Websites van Derde Partijen en Links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derde partijen. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn gelieerd of beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden bekijken.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw jurisdictie.

Beveiliging en Bewaring van uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect is. Wij raden aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te verlenen, te voldoen aan juridische verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

• Recht op Toegang/Kennis. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

• Recht op Verwijdering. U kunt het recht hebben om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.

• Recht op Correctie. U kunt het recht hebben om te vragen dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren corrigeren.

• Recht op Overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en te vragen dat wij deze aan een derde partij overdragen.

• Recht om af te zien van Verkoop of Delen voor Gerichte Reclame. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van uw persoonlijke informatie.

• Beheren van Communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotie-e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken.

Als u in het VK of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u mogelijk ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen Verwerking en Beperking van Verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen met of onze verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te beperken.

• Intrekking van Toestemming: Waar wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u het recht deze toestemming in te trekken.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale Overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Als wij uw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen de herziene Privacyverklaring op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. 

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als u een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of e-mailen op info@solewise.nl. Voor het doel van toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie.